PROTECT-GINA を運営する G&F Works の情報をまとめたページです。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
01運営者情報
| 屋号 | G&F Works（ジーアンドエフ ワークス） |
|---|---|
| 代表 | 瀬尾真理香 |
| 所在地 | 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号 第2森ビル401 |
| お問い合わせ | gina3link@gmail.com |
| サポート窓口 | SUPPORT_EMAIL_PLACEHOLDER |
| 事業内容 | カスタマーハラスメント対策SaaS「PROTECT-GINA」の開発・運営 |
02PROTECT-GINA に込めた想い
このサービスは、私自身の経験から生まれました。
20代の頃に働いていたのは、小さな会社でした。専門のカスタマーセンターを置く余裕などなく、お客様からの電話は社員全員で受けていました。多くは普通のお問い合わせです。けれど、ときに度を越えた言葉を浴びせられることがあり、いつしか電話が鳴るのが怖くなっていました。
少ない人数で事業を回している人ほど、この苦しさは深刻です。理不尽なクレーム電話に長く拘束されれば、その日のやる気は削がれ、終わるはずだった仕事も終わらない。たった一本の電話が、一日を、そして心を奪っていきます。
だからこそ PROTECT-GINA は、お客様との接点を「電話」から「オンライン」へと移すことを選びました。鳴り続ける電話に時間を縛られるのではなく、自分のペースで対応できるように。空いた時間を本来やるべき仕事に使い、心にもっとゆとりを持ってもらいたい。それがこのサービスの根っこにある願いです。
「もう、電話に出なくていい。」── このひと言には、当時の自分が一番欲しかった言葉を込めました。
サービスを見守る犬のGinaには、「あなたは一人じゃない」という気持ちを託しています。理不尽な言葉と向き合う必要はもうありません。Ginaと一緒に、安心して、本来の仕事に向き合える毎日を取り戻してほしい。それが私の想いです。